Retours & rétractation
Comment retourner un produit et obtenir un remboursement.
Document type à personnaliser. Ce texte est fourni comme base de travail générique : il doit être adapté à votre activité réelle et, idéalement, validé par un conseil juridique. Il ne constitue pas un conseil juridique.
Délai de rétractation
Vous disposez du délai de rétractation prévu par la législation marocaine en vigueur à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.
Conditions du retour
Le produit doit être retourné complet (chargeur, accessoires, documentation, emballage) et dans son état d’origine. Les produits endommagés par l’acheteur ou incomplets peuvent faire l’objet d’une décote ou d’un refus.
Procédure
Contactez-nous avec votre numéro de commande pour obtenir l’accord de retour et les instructions d’expédition. Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai raisonnable, par le même moyen que le paiement initial ou sous forme d’avoir, selon votre préférence.