Notre garantie
Ce que couvre la garantie Moulpc, sa durée et comment en bénéficier.
Document type à personnaliser. Ce texte est fourni comme base de travail générique : il doit être adapté à votre activité réelle et, idéalement, validé par un conseil juridique. Il ne constitue pas un conseil juridique.
Durée de la garantie
La durée de garantie est indiquée sur chaque fiche produit (généralement 12 mois pour les ordinateurs, 6 à 24 mois pour les accessoires). Elle court à partir de la date de livraison.
Ce qui est couvert
Les pannes et défaillances matérielles survenant dans le cadre d’un usage normal : carte mère, écran, clavier, stockage, mémoire, batterie présentant un défaut avéré.
Ce qui n'est pas couvert
La casse et les dommages accidentels (chute, choc, écran brisé), l’oxydation et les dégâts des liquides, les problèmes purement logiciels ou liés à des virus, l’usure esthétique normale, ainsi que toute intervention ou ouverture non autorisée de l’appareil.
Comment faire jouer la garantie
Contactez-nous (téléphone, e-mail ou WhatsApp) avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous organisons ensuite le diagnostic. Selon le cas, le produit est réparé, remplacé par un modèle équivalent, ou remboursé sous forme d’avoir ou de remboursement.
Batteries des produits reconditionnés
Sauf mention contraire sur la fiche produit, les batteries des ordinateurs reconditionnés sont testées et présentent une capacité minimale indiquée (par exemple ≥ 80 %). Une usure progressive de la batterie reste normale et n’est pas un défaut.