FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Il vous en reste une ? Contactez-nous.
Oui, nous livrons dans tout le Royaume. Les délais varient selon la ville ; les frais sont affichés au panier avant validation. Tous les détails se trouvent sur la page Livraison.
Le paiement à la livraison (espèces à la réception) et le virement bancaire. D’autres moyens de paiement pourront être ajoutés par la suite.
Un ordinateur d’occasion inspecté, testé et nettoyé par notre équipe avant sa remise en vente. L’état technique est contrôlé sur chaque machine ; seul l’aspect extérieur varie, et il est décrit honnêtement par un grade.
Le grade décrit uniquement l’esthétique : Excellent = quasi neuf, Très bon = légères traces, Bon = traces visibles. Côté technique, tous les grades passent les mêmes tests et bénéficient de la même garantie.
La durée de garantie est affichée sur chaque fiche produit (généralement 12 mois sur les ordinateurs). Les conditions complètes sont détaillées sur la page Garantie.
Trois étapes : vous décrivez votre machine via le formulaire de reprise, nous vous donnons une estimation indicative, puis une offre ferme après inspection physique — payable en cash ou en bon d’achat.
Oui, dans le cadre du délai de rétractation légal et selon nos conditions (produit complet, dans son état d’origine). La procédure est expliquée sur la page Retours.
Vous recevez un e-mail de confirmation à chaque étape (commande reçue, en préparation, expédiée). Pour toute question, contactez-nous avec votre numéro de commande par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
Oui. Indiquez-le simplement lors de votre commande ou contactez-nous ensuite avec votre numéro de commande, et nous vous la transmettrons.
Les produits actuellement en ligne sont des produits de démonstration : leurs visuels sont des illustrations originales, non contractuelles. Pour les produits réels, des photos authentiques de l’article seront publiées.
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